CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

TRENDING BOX

Mục tiêu dịch vụ giao hàng của Trending Box

Đảm bảo giao hàng nhanh chóng, đúng hẹn, thuận tiện & an tâm

Phạm vi giao hàng

Hiện nay, Trending Box chỉ có thể giao hàng đến các địa chỉ trong lãnh thổ Việt Nam.

Tuy nhiên, trong một số trường hợp Trending Box sẽ không thể giao hàng đến một số địa điểm. Trong những trường hợp này, chúng tôi sẽ thông báo cho Quý khách thông qua thông tin liên hệ mà Quý khách cung cấp cho chúng tôi khi đặt hàng và đề xuất hướng giải quyết phù hợp.

Thời gian giao hàng & chi phí vận chuyển

Đối với đơn hàng trên các sàn TMDT (Shopee, Lazada, Tiki, Tiktok…): Trending Box sẽ áp dụng đúng chính sách giao hàng của các Sàn TMDT
Đối với các đơn hàng đặt tại website/fanpage Trending Box & một số kênh khác:

Sau khi Đơn Đặt Hàng được xác nhận thành công, tùy theo địa chỉ chỉ định của Quý khách, mà chi phí vận chuyển và thời gian vận chuyển được ước tính như sau:

Lưu ý:

Phí vận chuyển sẽ được tính vào giá trị cuối cùng của đơn hàng
Chúng tôi không thể đảm bảo ngày giao hàng chính xác khi đặt hàng và trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm với Quý khách về bất kỳ tổn thất, trách nhiệm, chi phí, thiệt hại, phí hoặc chi phí nào phát sinh do chậm giao hàng.

Dịch vụ giao hàng gấp

Trong trường hợp khách hàng cần nhận hàng gấp thì có thể liên hệ Hotline Trending Box 18009413 để được tư vấn các thông tin liên quan trong thời gian nhanh nhất.

Trending box không cam kết có thể hỗ trợ các trường hợp khẩn cấp 100%, tuy nhiên Trending Box chắc chắn sẽ làm mọi cách có thể để giúp khách hàng giải quyết vấn đề của mình.

Đối với đơn hàng trên các sàn TMDT (Shopee, Lazada, Tiki, Tiktok…)

Khách hàng đặt hàng chọn giao hàng hỏa tốc để được gửi hàng nhanh nhất hoặc liên hệ Hotline Trending Box 18009413 để được hỗ trợ tốt hơn.

Đối với các đơn hàng đặt tại website/fanpage Trending Box & các kênh khác:

Đơn nội thành thành phố Hồ Chí Minh: Hỗ trợ gửi hàng gấp cho quý khách hàng thông qua dịch vụ giao hàng Grab, quý khách vui lòng chịu các khoản chi phí phát sinh do gửi hàng gấp (Chuyên viên của Trending Box sẽ tư vấn & thống nhất các chi phí phát sinh này cho khách hàng trước khi gửi hàng).
Đơn ngoại thành thành phố Hồ Chí Minh: Liên hệ Hotline Trending Box 18009413 hoặc để được tư vấn nhanh nhất, đơn hàng của quý khách sẽ được ưu tiên đóng hàng & vận chuyển đi nhanh nhất có thể.

Mở hàng và Đồng kiểm

Các Đơn Đặt Hàng tại website Trending Box sẽ được áp dụng chính sách “Mở hàng và Đồng kiểm” trước khi nhận hàng.

Theo đó, ngay thời điểm bàn giao Sản phẩm từ nhân viên giao hàng, chúng tôi khuyến khích Qúy khách mở kiện hàng kiểm tra các sản phẩm bên trong trước khi thanh toán đầy đủ cho nhân viên giao hàng.

Trong trường hợp Qúy khách không thể thực hiện đồng kiểm cùng nhân viên giao hàng, chúng tôi khuyến khích Qúy khách quay video lại quá trình xé niêm phong và kiểm tra hàng.

Video quay lại quá trình phải rõ, không nhòe, không cắt ghép để có bằng chứng nếu xảy ra tranh chấp.

Qúy khách vui lòng từ chối nhận hàng khi phát hiện kiện hàng có dấu hiệu ướt, rách, móp méo, không còn nguyên vẹn hoặc sai thông tin người nhận. Đối với Đơn Đặt Hàng đã thanh toán, vui lòng xem Chính sách trả hàng.

Nếu Qúy khách không hài lòng hoặc có bất cứ vấn đề nào với Sản phẩm nhận được, Qúy khách vui lòng liên hệ thông tin dưới đây để được hỗ trợ kịp thời:

Thông tin liên hệ: